Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones establecen la base sobre la cual usted puede usar nuestro sitio web y hacer pedidos de artículos de Proto-col. Al ordenar productos de Proto-col, se considera que usted ha entendido y aceptado estos términos, por lo que le rogamos que los lea atentamente.

Disponibilidad de existencias

Intentamos mantener todo en stock, sin embargo, esto no siempre es posible. Si un artículo está agotado, le enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles a partir de la realización de su pedido. Por favor, envíe un correo electrónico a hello@proto-col.com o llámenos al 0333 000 7788 para verificar la disponibilidad de existencias si la entrega de su pedido es urgente.

Entrega y devoluciones

Por favor, revise nuestra página de Entrega y devoluciones para conocer nuestras políticas actuales de entrega y devoluciones.

Ofertas especiales

Salvo que se indique lo contrario, las ofertas especiales de Proto-col están disponibles solo para clientes minoristas. Esto incluye las ofertas semanales por correo electrónico y las ofertas especiales por correo directo. Si una oferta está disponible para otros grupos de clientes (por ejemplo, al por mayor), lo indicaremos claramente en la oferta y lo notificaremos a todos los clientes involucrados. Las ofertas especiales y los códigos de descuento de Proto-col no se pueden usar junto con otras ofertas, como las suscripciones en el sitio, y son de un solo uso a menos que se indique lo contrario específicamente.

Información de la suscripción, incluida la cancelación

Al adquirir una suscripción, usted reconoce que su suscripción tiene una función de pago inicial y recurrente, y acepta la responsabilidad de todos los cargos recurrentes antes de la cancelación.

Después de su primer pedido, su suscripción se extenderá automáticamente por períodos sucesivos, a la tarifa de suscripción correspondiente.

Las suscripciones se pueden saltar o cancelar en cualquier momento dentro de la sección de la cuenta en el sitio web. La sección de la cuenta del sitio web es única para usted. Requiere que inicie sesión para realizar los cambios que desee.

Si desea cancelar o pausar su suscripción, deberá hacerlo 24 horas antes de la renovación de su suscripción. La fecha de esto dependerá del día en que realizó la suscripción inicial y de la duración de su suscripción. Por ejemplo, si ha adquirido una suscripción el 1 de mayo para nuestro paquete de 15 días, tendría que cancelar el día 14 antes de la medianoche para cancelar su suscripción. Esto se aplicaría a cualquier período posterior de 15 días. Si cancela después de esta fecha, su pago se seguirá realizando y el producto se seguirá enviando.

Durante los períodos de vacaciones prolongados, como Navidad y Semana Santa, es posible que su pedido llegue unos días antes o unos días después de lo normal, ya que nuestros patrones de trabajo y niveles de servicio pueden fluctuar en estas fechas. Le pedimos su comprensión y flexibilidad en esos momentos.

En el raro caso de que el producto se quede sin existencias, completaremos los pedidos perdidos tan pronto como el producto vuelva a estar disponible y nos comprometemos a mantenerlo informado por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de revocar su suscripción en cualquier momento como resultado de una violación de nuestros Términos o la Política de Privacidad.

Debido a la aplicación de terceros que utilizamos para ofrecer nuestra tecnología de suscripción, lamentablemente no podemos aceptar pagos con American Express. Sin embargo, esta opción de pago se puede usar para pagar artículos individuales, pero no para suscripciones en este momento.

Tenga en cuenta que no puede canjear puntos de fidelidad, usar códigos de referencia de amigos ni códigos de descuento al solicitar suscripciones.

¿Proto-col comparte la información que recibe?

Respetamos su privacidad y valoramos su negocio. En ningún momento proporcionamos los datos de contacto o de pago de su cuenta a ningún proveedor, asociado o proveedor de servicios de terceros, a menos que sea absolutamente necesario para completar su transacción y pedido.

¿Cuán segura es mi información?

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que nos proporciona para la compra de nuestros productos o servicios. Solo revelamos los últimos cuatro dígitos de los números de su tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Por supuesto, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito correspondiente durante el procesamiento del pedido. Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida haciendo clic en el enlace "cerrar sesión" ubicado en el menú lateral.

¿A qué información puedo acceder?

Proto-col le brinda acceso a una amplia gama de información sobre su cuenta y sus interacciones con nosotros con el propósito limitado de ver y, en ciertos casos, actualizar esa información.

Condiciones de uso, avisos y revisiones

Si elige visitar Proto-col, su visita y cualquier disputa están sujetas a estos Términos y Condiciones, incluidas las limitaciones de daños, el arbitraje de disputas y la aplicación de la ley del estado de nuestro estado local. Si tiene alguna preocupación sobre la privacidad de su información personal tal como se usa y recopila en nuestro sitio web, envíenos una descripción detallada haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior, e intentaremos resolverla.

Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones también cambiarán. Podemos enviar recordatorios periódicos por correo electrónico de nuestros avisos y condiciones, a menos que nos haya indicado que no lo hagamos, pero debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, cumplimos las promesas que hacemos y nunca cambiaremos sustancialmente nuestras políticas y prácticas para que sean menos protectoras de la información del cliente recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

Información que usted nos proporciona

Usted proporciona la mayor parte de dicha información cuando busca, compra, ordena, publica reseñas u otros métodos de comunicación a través de nuestro sitio web o correo electrónico a Proto-col. Como resultado de esas acciones, usted podría proporcionarnos información como su nombre, dirección, números de teléfono e información de la tarjeta de crédito.

Preguntas

Las preguntas relacionadas con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otro material relacionado con la política pueden dirigirse a nuestro personal de soporte haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior del sitio web.

Atención al cliente y servicio

Si necesita ayuda, llámenos al 0333 000 7788 entre las 9:00 a. m. y las 5:30 p. m. de lunes a jueves, y entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m. los viernes. Puede dejar un mensaje fuera de este horario.

Cancelación de un pedido

Puede cancelar su pedido en cualquier momento. Si la mercancía ya ha sido despachada, tiene 30 días para devolver su pedido y recibir un reembolso. Sin embargo, no podemos reembolsar los gastos de envío, ni para enviar su pedido ni para recibirlo de vuelta.

Quejas

Si tiene algún comentario o queja, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 0333 000 7788, por correo electrónico a hello@proto-col.com, o escríbanos a la dirección que se indica a continuación:

On-Group Ltd
Unit 5
Brook Lane
Westbury
Wiltshire
BA13 4ES

Privacidad

Por favor, revise nuestra Política de privacidad, que también rige su visita a nuestro sitio web, para entender nuestras prácticas.

Comunicaciones electrónicas

Cuando visita el sitio web o nos envía correos electrónicos, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Usted consiente en recibir comunicaciones de nuestra parte electrónicamente. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Proto-col o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Proto-col con autoría de derechos de autor para esta colección por Proto-col, y está protegida por leyes internacionales de derechos de autor.

Marcas registradas

Las marcas comerciales y el estilo comercial de Proto-col no se pueden utilizar en relación con ningún producto o servicio que no sea de Proto-col, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o de ninguna manera que desprestigie o desacredite a Proto-col. Todas las demás marcas comerciales que no sean propiedad de Proto-col o sus subsidiarias que aparecen en este sitio son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Proto-col o sus subsidiarias.

Licencia y acceso al sitio

Proto-col le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio y no para descargarlo (excepto el almacenamiento en caché de páginas) o modificarlo, o cualquier parte del mismo, excepto con el consentimiento expreso por escrito de Proto-col. Esta licencia no incluye ninguna reventa o uso comercial de este sitio o sus contenidos: ninguna recopilación y uso de listas de productos, descripciones o precios: ningún uso derivado de este sitio o sus contenidos: ninguna descarga o copia de información de cuenta para el beneficio de otro comerciante: o ningún uso de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos. Este sitio o cualquier parte de este sitio no puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado de otra manera para ningún propósito comercial sin el consentimiento expreso por escrito de Proto-col. No puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para encerrar ninguna marca comercial, logotipo u otra información propietaria (incluidas imágenes, texto, diseño de página o formulario) de Proto-col y nuestros asociados sin el consentimiento expreso por escrito. No puede utilizar ninguna metaetiqueta o cualquier otro "texto oculto" que utilice el nombre o las marcas comerciales de Proto-col sin el consentimiento expreso por escrito de Proto-col. Cualquier uso no autorizado termina el permiso o la licencia otorgada por Proto-col. Se le otorga un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a la página de inicio de Proto-col siempre que el enlace no represente a Proto-col, sus asociados, empresas matrices o sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva u ofensiva. No puede utilizar ningún logotipo de Proto-col ni ningún otro gráfico o marca comercial propietaria como parte del enlace sin permiso expreso por escrito.

Su cuenta de miembro

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Reseñas, comentarios, correos electrónicos y otros contenidos

Los visitantes pueden publicar reseñas, comentarios y otro contenido; y enviar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasivo de la privacidad, infractor de los derechos de propiedad intelectual o de otro modo perjudicial para terceros o censurable y no consista ni contenga virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "spam". No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar a ninguna persona o entidad, o de otro modo engañar sobre el origen de una tarjeta u otro contenido. Proto-col se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, pero no revisa regularmente el contenido publicado.

Si publica contenido o envía material, y a menos que indiquemos lo contrario, usted otorga a Proto-col, a su empresa matriz y a sus asociados un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. Usted otorga a Proto-col y a sus asociados y sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que usted envía en relación con dicho contenido, si así lo deciden. Usted representa y garantiza que posee o de otro modo controla todos los derechos sobre el contenido que publica: que el contenido es exacto: que el uso del contenido que proporciona no viola esta política y no causará daño a ninguna persona o entidad: y que indemnizará a Proto-col o sus asociados por todas las reclamaciones resultantes del contenido que proporcione. Proto-col tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. Proto-col no asume ninguna responsabilidad por el contenido publicado por usted o por cualquier tercero.

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Todos los artículos comprados a Proto-col se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa básicamente que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos le pasan a usted tras nuestra entrega al transportista.

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Ley aplicable

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Políticas del sitio, modificación y divisibilidad

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Preguntas

Las preguntas relacionadas con nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad u otro material relacionado con la política pueden dirigirse a nuestro personal de soporte haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior del sitio web.

Embajadores

Se aplican términos y condiciones. Sus puntos no se pueden utilizar para un pago parcial ni junto con su código de descuento único del 30%. Su código de descuento único del 30% no se puede utilizar junto con ningún otro descuento y solo debe utilizarse para su uso personal y enviarse a la dirección que proporcionó en su panel de embajador único. Ofrecemos una comisión muy generosa y si un consumidor desea utilizar su enlace de referencia o código de descuento, recibirá una comisión de hasta el 20% del valor de la venta por referencia. Sin embargo, esto no se puede utilizar para sus propias compras personales y será eliminado del programa si decide hacerlo.